Informes y análisis
Sepa adónde va el tiempo de camión y qué clientes cuestan más de atender
Informes construidos en torno a las preguntas que un expedidor, un jefe de planta o un propietario realmente responden con acción — no otro panel más de totales.
Una lista plana de gráficos no sirve a nadie. Los informes se agrupan según la decisión que respaldan.
Qué es esto
El motor de informes de Linkoper convierte los datos de entrega, pedido, flota y tiempo de espera que la plataforma ya captura en informes listos para expedidores, jefes de planta, propietarios y clientes. Cada informe compara el período actual con la línea base propia del proveedor, indica qué parte de los datos subyacentes pudo calcular realmente, y puede exportarse, programarse o anclarse directamente a un panel.
Catálogo de informes
Organizado según quién actúa realmente sobre ello
Una lista plana de gráficos no sirve a nadie. Los informes se agrupan según la decisión que respaldan.
- Excepciones de ayer¿Qué salió mal y a quién tengo que llamar?
- Tiempo de ciclo del camión¿Adónde se va la hora — carga, viaje, espera o descarga?
- Perfil de carga por hora¿Cuándo está el pico y se puede aplanar?
- Tiempo de espera y demora¿Qué obras están quemando tiempo de camión, y cuánto de ese tiempo es recuperable?
- Tasa de llenado de carga y puntualidad de la primera carga¿Salen los camiones llenos y a tiempo?
- Cumplimiento del ritmoEn un vertido continuo, ¿estamos cumpliendo el intervalo solicitado?
- Productividad de la flotaCargas y volumen por camión, flota propia frente a subcontratada.
- Volumen e ingresos¿Dónde se mueve realmente el negocio, por cliente, producto y planta?
- Plazo de pedido y mezcla de pedidos de última hora¿Qué parte de la cartera es caos del mismo día, y de quién?
- Coste de transporte subcontratado¿Qué cuesta realmente la capacidad externa frente a la flota propia?
- Consumo del proyectoPedido frente a entregado según la estimación del proyecto, y la finalización prevista.
- Mis entregasTasa de puntualidad, puntualidad de la primera carga, y su propio historial de entregas.
- Historial de pedidos y gastoTodos los pedidos realizados, con el gasto y la cobertura de precio indicados.
Informe insignia
Vea qué clientes cuestan más de atender de lo que pagan
El Scorecard de coste de atención por cliente y obra clasifica a cada cliente mediante un índice sencillo de coste de atención — construido a partir de su propio tiempo de ciclo, tiempo en obra, tasa de llenado, devoluciones y puntualidad de la primera carga, cada uno medido frente a la línea base propia del proveedor, nunca frente a una cifra genérica del sector. Cada cifra permite bajar hasta las cargas que hay detrás.
- Una fila por cliente, clasificada de peor a mejor, ampliable a nivel de obra o proyecto
- El coste recuperable de tiempo de espera aparece junto al índice, no enterrado en un informe aparte
- La cobertura de precio y valor entregado se indica en cada línea, para que un conjunto de datos parcial nunca se lea como completo
Cada informe, del mismo modo
Comparado con su propia línea base, no con un benchmark del sector
Cada informe del catálogo puede comparar el período actual con el período anterior o con el mismo período del año pasado, calculado por el mismo motor que genera el gráfico, la tabla y la exportación — de modo que la pantalla, el PDF y el correo programado nunca pueden discrepar.
Recuperación de tiempo de espera
Convierta el tiempo de espera en prueba, no en discusión
El tiempo de espera en obra queda registrado con marca de tiempo por carga y se agrega por cliente frente a las condiciones contractuales. Una cola de revisión semanal agrupa los cargos por cliente para aprobación masiva, y cada exención requiere un motivo estructurado — cortesía comercial, retraso propio, llegada anticipada, acceso a la obra, y otros — en lugar de una nota de texto libre sobre la que nadie puede actuar después.
Fin del día, no fin de semana
Confirme las cargas de hoy en dos minutos
Cada carga completada se rellena de antemano como entregada en su totalidad, sin devoluciones — el expedidor solo tiene que tocar las excepciones, anotar un motivo de devolución y confirmar el resto con un clic. Este es el único paso de captura de datos que alimenta los informes de tasa de llenado, volumen devuelto y valor entregado en todo el módulo.
Llévelo adonde lo necesite
Exporte, programe o ancle — las cifras nunca se desvían
Exportar
CSV, Excel o un PDF listo para imprimir con su marca, generado a partir de la misma consulta que hay detrás de la pantalla.
Programar
Envío diario, semanal o mensual a una lista de destinatarios, generado en el idioma propio de cada destinatario.
Anclar al panel
Guarde una vista filtrada una vez, ánclela, y a partir de entonces aparece como un mosaico en vivo en el panel.
Para preguntas no estándar
Un generador de autoservicio para la pregunta que ningún informe cubre
Elija un conjunto de datos — entregas, pedidos, tiempo de espera o flota — y luego elija dimensiones y métricas directamente. El resultado se genera con los mismos componentes de gráfico, tabla y exportación que cualquier informe integrado, de modo que una pregunta puntual obtiene una respuesta adecuada sin esperar a que se construya un informe nuevo.
Cómo funciona
Del registro de entrega a la respuesta
| Entrada | Acción | Resultado |
|---|---|---|
| Una entrega se completa y, cuando corresponde, se concilia | El motor calcula el tiempo de ciclo, la tasa de llenado, el tiempo de espera y el valor frente al precio vigente cuando se realizó el pedido | Cada informe y mosaico del panel permanece coherente, porque leen las mismas cifras calculadas |
| Un proveedor o cliente abre un informe, o uno se ejecuta programado | La consulta se limita a los datos propios de ese usuario y se compara con su línea base propia | Un gráfico, una tabla, una franja de KPI y una exportación que coinciden entre sí |
Preguntas
Informes y análisis — preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre qué incluye y cómo funciona.
¿Qué informes incluye Linkoper de serie?
Un catálogo que cubre tiempo de ciclo del camión, tasa de llenado de carga, puntualidad de la primera carga, cumplimiento del ritmo, perfil de carga por hora, tiempo de espera y demora, productividad de la flota, coste de transporte subcontratado, volumen e ingresos, y plazo de pedido — además del Scorecard de coste de atención por cliente y obra, una cola de revisión de demoras, y la conciliación de entregas de fin de día.
¿Pueden los clientes ver sus propios informes?
Sí. Los clientes ven su propio consumo de proyecto, rendimiento de entregas e historial de pedidos con gasto, limitado únicamente a sus propios datos — nunca ven cifras de otros clientes ni la vista de coste de atención de un proveedor.
¿Cómo se calculan el tiempo de espera y la demora?
La llegada y la descarga quedan registradas con marca de tiempo por carga, se aplican una franquicia de tiempo libre y una tarifa horaria según las condiciones vigentes para ese cliente, proyecto o el valor por defecto del proveedor, y cada cargo permanece pendiente hasta que una persona lo aprueba o lo exime con un motivo estructurado.
¿Se pueden programar o enviar informes automáticamente por correo?
Sí. Una vista guardada puede programarse diaria, semanal o mensualmente a una lista de destinatarios, entregada como archivo adjunto en PDF, Excel o CSV generado en el idioma propio de cada destinatario.
Vea sus propias cifras, no un conjunto de datos de demostración
Una llamada corta suele bastar para mostrar qué revelarían el Scorecard de coste de atención y la cola de tiempos de espera para su operación.
De dónde vienen estos datos
Construido sobre el resto de la plataforma
Los informes leen los mismos pedidos, entregas y registros de flota sobre los que ya funciona el resto de Linkoper.
Solicitudes multiproducto, varias fechas de entrega y programaciones recurrentes — los datos de origen detrás de cada informe comercial.
Explorar Gestión de pedidos →Vea el progreso entregado frente a pedido para cada ocurrencia de una serie recurrente, en Informes.
Explorar Pedidos recurrentes →La asignación de camiones y conductores, la disponibilidad y la productividad alimentan directamente el conjunto de datos de Flota.
Explorar Gestión de flota →