Kundenportal
Ein Kundenportal zum Bestellen und für alles nach der Bestellung
Ihre Kunden bestellen online, verfolgen die heutigen Fuhren und die Fahrzeuge auf dem Weg, finden jeden Lieferschein und jede Rechnung und legen selbst fest, worüber sie wann informiert werden. Weniger Anrufe für Ihre Disponenten.
Was ist ein Kundenportal für Transportbeton?
Ein Kundenportal ist der eigene Zugang des Bauunternehmens zum System seines Lieferanten. Statt im Werk anzurufen, gibt der Kunde Aufträge auf, prüft, wo die heutigen Fuhren sind, und lädt Lieferscheine und Rechnungen herunter. In Linkoper arbeitet das Portal mit denselben Aufträgen, die Ihr Büro plant, sodass beide Seiten immer dasselbe sehen.
Was Ihre Kunden sehen
Start
Die heutigen Fuhren mit Fahrzeug, Fahrer, Status und voraussichtlicher Ankunft, die nächsten sieben Tage sowie noch offene Anfragen und Änderungen.
Live-Karte
Fahrzeuge auf dem Weg zur Baustelle auf einer Karte, anhand der Position, die die Fahrer-App teilt, mit voraussichtlicher Ankunftszeit.
Personen und Rollen
Jede Person beim Kunden erhält ein eigenes Login mit der Rolle Admin, Projektleiter oder Polier und kann auf bestimmte Projekte beschränkt werden.
Mehrere Lieferanten
Ein Bauunternehmen, das bei mehr als einem Linkoper-Lieferanten kauft, sieht die Aufträge aller Lieferanten in einem Arbeitsbereich.
Dokumente und Nachweise
Lieferscheine, Zertifikate, Rechnungen und Liefernachweise an einem Ort, dazu Berichte und wiederkehrende Aufträge.
Benachrichtigungen
Jeder Kunde wählt Projekt für Projekt, worüber er per E-Mail informiert wird: Auftrag bestätigt oder geändert, erste Ladung wird geladen, Fahrzeug hat das Werk verlassen, kommt bald an, Verspätung, geliefert und Rechnung ausgestellt.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Zahlen Kunden für das Portal?
Nein. Kundenzugänge sind Teil Ihres Abonnements, und es gibt keine Gebühr pro Benutzer.
Können Kunden sehen, wo ihr Fahrzeug ist?
Ja, auf der Live-Karte, solange der Fahrer die Position des Fahrzeugs aus der Fahrer-App teilt. Die Ankunftszeit ist eine Schätzung anhand der Entfernung zur Baustelle.
Kann ein Kunde festlegen, was jede Person sieht?
Ja. Der Admin des Kunden gibt jeder Person eine Rolle und kann sie auf bestimmte Projekte beschränken, zum Beispiel einen Bauleiter, der nur seine eigene Baustelle sieht.
Was, wenn ein Kunde bei mehreren Lieferanten kauft?
Wenn diese Lieferanten Linkoper nutzen, sieht der Kunde die Aufträge aller Lieferanten in einem Arbeitsbereich.
Können Kunden weiterhin telefonisch bestellen?
Ja. Ihr Büro kann den Auftrag für sie erfassen, und der Kunde sieht ihn trotzdem im Portal, mit seinen Ladungen und Dokumenten.
Auftragsablauf
So passt das in den Auftragsablauf
Verfolgen Sie einen Auftrag von der Anfrage des Kunden bis zur bezahlten Rechnung und sehen Sie, welcher Teil von Linkoper welchen Schritt übernimmt.
Geben Sie Ihren Kunden eine eigene Sicht
Buchen Sie eine Demo, und wir zeigen das Portal aus der Sicht Ihres Kunden.
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Linkoper verbindet digitale Bestellung, automatisierte Lieferplanung and Live-Lieferverfolgung.
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