Portail client
Un portail client pour commander, et pour tout ce qui suit la commande
Vos clients commandent en ligne, suivent les chargements du jour et les camions en route, retrouvent chaque bon de livraison et chaque facture, et choisissent ce dont ils sont informés et quand. Moins d'appels pour vos répartiteurs.
Qu'est-ce qu'un portail client pour le béton prêt à l'emploi ?
Un portail client est l'accès personnel de l'entreprise de construction au système de son fournisseur. Au lieu d'appeler la centrale, elle passe ses commandes, vérifie où en sont les chargements du jour et télécharge bons de livraison et factures. Dans Linkoper, le portail fonctionne sur les mêmes commandes que celles planifiées par votre bureau : les deux côtés voient toujours la même chose.
Ce que voient vos clients
Accueil client
Les chargements du jour avec camion, chauffeur, statut et heure d'arrivée estimée, les sept jours suivants, et les demandes et modifications encore en cours.
Carte en direct
Les camions en route vers le chantier sur une carte, à partir de la position partagée par l'application chauffeur, avec une heure d'arrivée estimée.
Utilisateurs et rôles
Chaque personne chez le client a son propre identifiant avec le rôle Administrateur, Responsable ou Utilisateur, et peut être limitée à certains projets.
Plusieurs fournisseurs
Une entreprise qui achète auprès de plusieurs fournisseurs Linkoper voit les commandes de tous dans un seul espace de travail.
Documents et preuves
Bons de livraison, certificats, factures et preuves de livraison au même endroit, ainsi que les rapports et les commandes récurrentes.
Notifications
Chaque client choisit, projet par projet, ce dont il est informé par e-mail : commande confirmée ou modifiée, premier chargement en cours, camion parti de la centrale, arrivée imminente, retard, livraison effectuée et facture émise.
FAQ
Questions fréquentes
Les clients paient-ils le portail ?
Non. Les accès clients font partie de votre abonnement, sans frais par utilisateur.
Les clients peuvent-ils voir où se trouve leur camion ?
Oui, sur la carte en direct, tant que le chauffeur partage la position du camion depuis l'application chauffeur. L'heure d'arrivée est une estimation basée sur la distance jusqu'au chantier.
Un client peut-il limiter ce que voit chaque personne ?
Oui. L'administrateur du client attribue un rôle à chaque personne et peut la limiter à certains projets, par exemple un conducteur de travaux qui ne voit que son propre chantier.
Et si un client achète auprès de plusieurs fournisseurs ?
Si ces fournisseurs utilisent Linkoper, le client voit les commandes de tous dans un seul espace de travail.
Les clients peuvent-ils encore commander par téléphone ?
Oui. Votre bureau peut saisir la commande pour eux, et le client la voit quand même dans le portail avec ses chargements et ses documents.
Cycle de commande
Où cette étape se situe dans le cycle de commande
Suivez une commande de la demande du client jusqu'à la facture payée, et voyez quelle partie de Linkoper prend en charge chaque étape.
Donnez à vos clients leur propre vue
Demandez une démo et nous vous montrerons le portail du côté de votre client.
Désormais en production
Commande, planification et livraison sur une seule plateforme.
Linkoper relie la commande numérique, la planification automatisée des livraisons and le suivi des livraisons en direct.
Commandes récurrentes et multi-produits · Accompagnement à la mise en route · Accès basé sur les rôles
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